이번 시간에는 Layer2에 관련된 Trouble ticket에 대하여 공부합니다.
실제 환경이나 시험 환경에서 Troubleshooting. 할 때 따라 할 수 있도록 프로세스를 제공하는 것이 Trouble Tickets의 목적입니다. 모든 trouble tickets을 <그림 3-1>에 설명된 topology를 기반으로 설명하겠습니다.

Trouble Ticket 1

PROBLEM :  PC 1 사용자가 서버에 Access 할 수 없습니다.

  Trouble Ticket의 가장 전형적인 설명입니다. 첫 번째 프로세스는 문제를 확인하는 것입니다.
예제 3-1에서 볼 수 있듯이 PC1에 간단한 작업인 Ping을 수행할 수 있습니다.

Example 3-1 ISSUING a Ping from PC 1

PC1>ping 10.1.100.100

pinging 10.1.100.100 with 32 bytes of data :

  Request timed out.
  Request timed out.
  Request timed out.
  Request timed out.

Ping statistics for 10.1.100.100 :
      Packet: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss).

  예제 3-1의 결과는 Ping이 실패 했음을 보여줍니다. Ping을 통해서 우리가 무엇을 알 수 있습니까? Layer 1에서 Layer 3으로의 연결이 없는 것을 알게 됩니다. 따라서 문제해결을 위해 이러한 Layer들에 집중할 수 있습니다. 하지만, 같은 이슈를 갖고 있는지 상대방도 확인해봅시다. 예제 3-2에서 볼 수 있듯이 PC 2에서의 Ping은 성공적입니다. 즉, 서버 또는 PC2에서 서버까지의 경로에는 문제가 없습니다.

Example 3-2 ISSUING a Ping from PC 2

PC2>ping 10.1.100.100

pinging 10.1.100.100 with 32 bytes of data :

  Reply from 10.1.100.100 : bytes=32 time 1ms TTL=128.
  Reply from 10.1.100.100 : bytes=32 time 1ms TTL=128.
  Reply from 10.1.100.100 : bytes=32 time 1ms TTL=128.
  Reply from 10.1.100.100 : bytes=32 time 1ms TTL=128.

Ping statistics for 10.1.100.100 :
      Packet: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss).

Approximate round trip times in milli-seconds :
      Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms

  PC1의 IP address를 확인해 봅시다. ipconfig 명령어를 사용하며, 예제3-3에서 볼 수 있듯이 IP address, subnet mask와 default gateway는 10.1.100.10 255.255.255.0, 10.1.100.1인 것을 확인할 수 있습니다. 그림 3-1에 보면 PC1의 값들은 입력이 잘 되어 있습니다.

Example 3-3 Verifying Pc1’s Layer 3 Settings

PC1>ipconfing
Windows IP Configuration
Ethernet adapter Local Area Connection:    Connection-specific DNS Suffix  .   :
    IP Address. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . : 10.1.100.10
    Subnet Mask. . . . . . . . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
    Default Gateway . . . . . . . . . . . .  . . . : 10.1.100.1

  다음으로 SW1에서 “show mac address-table dynamic” 이라는 명령어로 MAC address 테이블을 확인하겠습니다. 예제 3-4를 보면 PC1의 MAC address를 Gigabit Ethernet 0/1로 올바르게 학습한 것이 확인됩니다. 그러나 VLAN100이 아니라 VLAN 1로 학습 되어져 있습니다. 문제를 찾아낸 것 같습니다. 하지만 show vlan brief 명령어로 예제 3-5가 보여주는 것처럼 확인해봅시다.

Example 3-4 verifying PC1 in the MAC address Table on SW1

SW1#show mac address-table dynamic

                         Mac Address Table


 Vlan       Mac Address         Type         Ports


    1       aaaa.aaaa.aaaa       DYNAMIC    Gi0/1
  100       bbbb.bbbb.bbbb       DYNAMIC    Gi0/2
  100       cccc.cccc.cccc       DYNAMIC    Gi0/3
  100       dddd.dddd.dddd       DYNAMIC    Gi0/2
  200       3333.3333.3333       DYNAMIC    Gi0/4
  200       5555.5555.5555       DYNAMIC    Gi0/2
Total Mac Addresses for this criterion : 6


Example 3-5
verifying VLAN Port Assignments with the show vlan brief Command

SW1#show vlan brief

VLAN     Name             Status     Ports


   1    default           active       Gi0/1, Gi0/5, Gi0/6, Gi0/7, Gi0/8
                                       Gi0/9, Gi0/10, Gi0/11, Gi0/12, Gi0/13
                                       Gi0/14, Gi0/15, Gi0/16, Gi0/17, Gi0/18
                                       Gi0/19, Gi0/20, Gi0/21, Gi0/22, Gi0/23,
                                       Gi0/24, Tel0/1, Tel0/2

  99    NATIVE            active  
 100   10.1.100.0/24      active       Gi0/3
 200   10.1.200.0/24      active       Gi0/4
1002   fddi-default      act/unsup
1003   trcrf-default     act/unsup
1004   fddinet-default   act/unsup
1005   trbrf-default     act/unsup      

  문제를 해결하는 방법은, 인터페이스에 switchport access vlan 100 명령을 사용하여 스위치 Port VLAN 할당을 변경하고 PC1에서 다시 ping 하여 문제가 해결되는지를 확인합니다. 예제 3-6을 보면 문제가 해결된 것을 확인할 수 있습니다.

Example 3-6 Confirming That the Problem is Solved with a Successful Ping

PC1>ping 10.1.100.100

pinging 10.1.100.100 with 32 bytes of data :

  Reply from 10.1.100.100 : bytes=32 time 1ms TTL=128.
  Reply from 10.1.100.100 : bytes=32 time 1ms TTL=128.
  Reply from 10.1.100.100 : bytes=32 time 1ms TTL=128.
  Reply from 10.1.100.100 : bytes=32 time 1ms TTL=128.

Ping statistics for 10.1.100.100 :
      Packet: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss).

Approximate round trip times in milli-seconds :
      Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms

 


** 위 내용은 CCNP Routing & Switching TSHOOT 300-135 Official Cert Guide을 참고하여 작성하였습니다.